Meie eesmärk on tagada, et iga klient jääks oma Glowy ujumisriietusega rahule. Lähtudes Eesti tarbijakaitseseadusest, esitame oma tagastuspoliitika tingimused:
1. Tagastustingimused:
- Ostjal on õigus taganeda kaugmüügilepingust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast.
- Ujumisriideid saab tagastada ainult juhul, kui neid pole kantud ja need on originaalpakendis.
- Tagastatavad tooted peavad olema laitmatus seisukorras, ilma kasutus- või kulumisjälgedeta.
- Ostja peab esitama ostutõendi (nt arve või kviitungi).
- Kõik kingitused, mis olid tellimuse osaks, peavad samuti olema kasutamata ja tagastatavad koos kaubaga.
2. Tagastusprotseduur:
- Soovides toodet tagastada, palume 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest võtta meiega ühendust e-posti teel aadressil glowy.lt ja täita tagastusvorm.
- Tagastatav toode tuleb saata meie poolt antud aadressile 14 päeva jooksul pärast taganemissoovi edastamist.
- Tagastamise otsesed kulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või saadeti ekslikult.
3. Raha tagastamine:
- Raha kantakse ostja poolt määratud pangakontole tagasi 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist, eeldusel et toode vastab ülaltoodud tingimustele.
4. Defektsed tooted:
- Kui toode on defektne, on ostjal õigus nõuda selle parandamist, vahetamist või raha tagastamist.
- Palume sellisel juhul võimalikult kiiresti saata e-kiri aadressile info@glowy.ee, lisada fotod tootest ning kirjeldada esinenud puudusi.
5. Kontaktandmed:
Kui teil on küsimusi või soovite arutada tagastust, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega:
- E-post: info@glowy.ee